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中新网9月14日电(中新财经记者 谢艺观) 今年中秋国庆假期叠加,民众拥有了长达8天的“PLUS版黄金周”,各种长线游也被提前安排起来。
但当打算出游的人们准备预订酒店时,不少人被翻倍的价格“刺了一刀”。
资料图:江西南昌站,众多旅客到站。 刘力鑫 摄
涨涨涨!“十一”假期热门酒店价格翻倍

“‘十一’假期想去洛阳玩,一看酒店价格,直接翻了四倍,干脆住公园长椅好了。”“9月27日还是200多元,后一日直接飙到1600多元,住一晚比我的房租还贵,还是适合在家躺着。”

打开各大社交平台,不少网友反映,“十一”假期,酒店正在涨价。
去哪儿大数据显示,截至9月11日,“十一”假期全国机票预订热门城市前三名为:上海、北京、成都。其中,北京地区酒店预订较为热门的商圈有前门/天坛公园/崇文门、天安门/王府井地区、国贸地区等。

中新财经记者13日在某在线预订平台搜索北京前门附近的酒店,多数酒店的标价在“十一”假期有较为明显的涨幅。以北京王府半岛酒店为例,其豪华套间大床房,平常工作日的标价为2630元,“十一”假期的价格能涨至3738元。

一直以来,上海迪士尼乐园都是热门旅游景点。某在线预订平台显示,9月17日还是2482元的上海迪士尼乐园酒店豪华花园景观双床房,假期期间涨到了5634元,价格涨超一倍。
某在线预订平台显示的上海迪士尼乐园酒店价格。
除了北京、上海等传统客流集中地,在亚运会的带动下,近期杭州成为热门旅游城市,叠加即将到来的“十一”假期,也让当地酒店价格“水涨船高”。
如,桔子水晶杭州滨江奥体中心酒店,平常工作日期间榻榻米大床房低至361元,假期期间最高涨到993元,价格涨近3倍。
酒店民宿毁约现象重现
“十一”假期期间,除了热门城市酒店价格翻番,之前饱受争议的酒店民宿毁约现象也开始“露头”。

酒店要装修、没有空余房间、房子已经租出去了、系统还未更新价格……从网友留言来看,酒店民宿要求取消订单的“理由”五花八门。
目前在上海生活的阿吉,就遇到了商家宣称无房,要求退房的情况。

据阿吉描述,“十一”假期因为要去山东沂水,就在当地的旅馆预订了7晚的房间,但酒店以无房为由要求其取消订单。

阿吉留意到,在预订平台上该旅馆不仅还有房,且涨价颇多,便联系了平台方。“平台方告知我,不是酒店满房,而是国庆期间房源涨价了,旅馆不想履约,并提出返红包或赔付首晚房价的方案。”
阿吉表示,后经多次沟通后,预订平台提出愿意凭发票报销订单总额,但她还在考虑,“虽然全额报销400多元,但如今周围房价已经涨到7晚总价1500元以上了,最后还是顾客吃亏。”
“经营者不得恶意毁约或以次充好”
对于假期期间部分酒店翻倍涨价的现象,九和律师事务所高级合伙人闫兵表示,酒店受区位、气候、节假日等因素的影响,其价格会有波浪式的起伏调整,这些都属正常的市场规律。

“但如果商家仅图一时的经济利益,无度涨价,则可能影响游客的消费感受,进而对该地的旅游业产生间接影响,即便从经济规律的角度分析,涨价也应当在一个合理的幅度内。”

至于一些旅客遇到酒店民宿毁约的情况,闫兵认为,“通常消费者在使用平台预订酒店时,会收到一个确认单,此时消费者与经营者之间的合同关系即已成立,经营者要求退单或涨价的行为都涉嫌违约。”
今年5月,中消协就曾点名“五一”住宿价格普涨等现象。面对即将到来的“十一”假期,13日,中消协也联合中国饭店协会发布倡议,提出经营者不得相互串通,操纵市场价格;住宿餐饮经营者应当遵守诚实信用原则,不得恶意毁约或以次充好。
两协会也提醒消费者,主动参与监督,在遇到恶意毁约等情况时,积极通过向消协组织投诉或者向有关部门举报等方式维护自身合法权益。

中消协官网截图。

另外,记者注意到,近日,安徽、青岛、福州等地也已发文,规范中秋国庆旅游市场价格行为。

其中,福州五部门联合发布的提醒告诫书中提到,定价时既要顺应市场规律,又要履行好社会责任。宾馆酒店经营者不得在电商平台等渠道预订客房订单生效后,单方面毁约,擅自提高订单价格或不履行价格承诺。(完)
9月13日,北京商报记者在走访中了解到,北京仅剩的一家在营家乐福门店——四元桥店于近日关闭。至此,北京暂无营业的家乐福超市。尽管从家乐福天通苑店关闭时,北京家乐福公司方面便开始回应,门店维修、门店调整,但最后三家公司恢复营业的时间均不确定。而且,家乐福能否重获新生在于能否获得新的资金注入,补全供应链,而非是否继续调整。同时,紧闭大门的家乐福超市还面临两重难关,既有未结算交付的供应商欠款,还有消费者尚未花掉的家乐福购物卡。
“超市那块儿已经关了,关了得有几天了”,位于四元桥购物中心三层的棒!约翰门店工作人员表示。家乐福超市四元桥店门口已经拉起了围栏,不再接受顾客进店。
值得关注的是,家乐福四元桥店是家乐福在中国首个拥有自有物业的自建门店,且该卖场曾被作为亚洲最大卖场来打造,整个卖场的建筑面积达7万多平方米。
北京家乐福相关负责人表示,在调整结构,门店马上重新开业。对于调整的细节、动态,该负责人没有更多解释。约一个月前,北京商报记者走访家乐福四元桥店时,该店内货架多数处于空置状态。
于家乐福中国而言,或许“关店”“暂停营业”是节约成本支出的方法。此前,家乐福通州阳光生活广场店关店前,因拖欠能源费被供电局强制停电而无法正常经营。该广场负责人提到,此前,家乐福北京超市门店缺货时,店内有几名员工在岗,同时店内部分冷柜继续开机运营,销售剩余的商品。暂停营业或许能减少人工、电费等多方面的开支。
近两个月以来,家乐福中国在北京的最后三家门店相继暂停营业。其中,家乐福天通苑店于今年8月初暂停营业。北京家乐福相关负责人表示,该店设备维修,会重新开业。然而,截至目前,该店仍处于关闭状态。
家乐福中国在各地门店相继关停。一位接近家乐福中国公司的知情人士向北京商报记者透露,天津地区的家乐福门店也几乎全部关闭。不久前,家乐福在广州的最后一家门店闭店,广州、深圳两地已无家乐福超市。此外,武汉地区的家乐福门店也已全部停止营业。

今年以来,家乐福门店相继闭店前,门店的运营便逐渐“失控”,货架出现大比例缺货的现象。不少供应商不再向家乐福中国超市供应商品。

北京商报记者联系到一位与家乐福中国合作多年的供应商吴朝勇。吴朝勇经营一家营养保健品公司,商品供应家乐福华北地区门店。据吴朝勇介绍,自2020年下半年起,家乐福与公司的结算开始出现异常。“我们的合同约定的账期是45天,一般60天家乐福会结算账目,但从2020年下半年开始,便没有进行货款结算。”经历了近一年的货款无法结算,在2021年10月,吴朝勇决定不再向家乐福供货。
至今在近三年的时间里,家乐福拖欠吴朝勇的20多万元货款仍未完成结算。吴朝勇正在考虑向天津地区法院提起诉讼,要回拖欠的货款。

不仅如此,一位不愿透露姓名的北京本地熟食企业负责人向北京商报记者透露,家乐福中国拖欠该公司部分货款,公司已经提起诉讼,希望通过诉讼追讨欠款。对于目前诉讼进展、拖欠货款的金额,该负责人没有过多透露。

吴朝勇的遭遇是很多供应商、品牌商的缩影。公开资料显示,今年2月以来,旺旺、好丽友、统一等品牌企业纷纷申请冻结家乐福中国资产,追讨货款。今年2月,好丽友食品有限公司申请冻结家乐福(上海)供应链管理有限公司银行存款2274.12万元;中国旺旺则申请冻结家乐福供应链公司2398万余元。值得关注的是,从2022年9月旺旺和家乐福就已经停止合作,但家乐福仍拖欠旺旺公司2000多万货款。

暂停营业、关紧大门的家乐福中国,不仅失去了供应商,也挡住了消费者,持有家乐福购物卡的消费者更是无处消费。此前,北京商报记者在家乐福四元桥店遇到消费者杨女士,她持有的家乐福购物卡中还有300多元没有消费,然而店中已无货可买。

今年年初以来,家乐福超市多次传出消费者使用购物卡结算受限的消息。

家乐福购物卡属于预付卡,购买商品受限、门店暂停营业,消费者该如何维权?河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第14条规定,单用途卡章程和购卡协议应包括退卡方式。同时本办法21条还规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。
付建提到,依据《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款,并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。
北京商报记者 王维祎 【编辑:付子豪】